Nous sommes à Imola, un pôle industriel considérable entre Bologne et la Mer Adriatique, où se trouvent de nombreuses sociétés importantes et de grandes dimensions. Parmi celles-ci, Filomarket srl, le leader italien dans la production et la vente de chariots d'achat pour les supermarchés.
Le créateur et fondateur de cette société est le Commandeur Grand Officier Ezio Tabanelli ; c'est à son intuition et à son dynamisme que la société doit, dès sa création, le développement important et le succès indéniable de chacun de ses produits marqués d'un double F jaune, le logo de Filomarket.
Dès le début, M. Tabanelli a su transmettre son enthousiasme et sa détermination à ses filles Lorena et Marica qui, grâce à leurs capacités managériales et à leur obstination, aident leur père dans la gestion de la société en occupant des positions clef dans le management.
C'est dans les bureaux de la société que nous rencontrons M. Tabanelli pour lui poser quelques questions et en savoir un peu plus sur son entreprise.
Q: Parlez-nous un peu de Filomarket.
R: Cette société a été créée en 1968 ; nous étions trois associés. Depuis 1976 j'en suis le seul propriétaire et c'est justement à cette période que remonte le saut de qualité. Dans les années '80 les affaires ont doublé ; dans les années '94-'95 nous avons enregistré une augmentation de 70% ; puis, d'une année à l'autre, le C.A. a progressivement augmenté et a presque atteint les 30 milliards actuels, nous permettant ainsi de conquérir la position de leader italien et de compter parmi les premiers producteurs du secteur au niveau mondial. Ces résultats ont été atteints grâce à la modernisation et au renouvellement constants des installations de production, qui nous permettent de produire plus de 120 000 chariots libre-service par an ; les chariots représentent 40% de notre production, tandis que les 60% restants sont représentés par les nombreux articles du catalogue. Le réseau commercial aussi a subi, au cours du temps, d'importantes restructurations. Les récentes modifications du secteur étranger nous ont permis de doubler le C.A. en un an et de compter sur un réseau de distributeurs très motivés, directement aidés par la structure interne, qui s'étend pratiquement dans le monde entier. Pour ce qui concerne le marché italien, nous pouvons compter sur une équipe bien rodée d'agents, présents sur tout le territoire, qui assurent le service de vente et d'assistance avec rapidité et un degré élevé de satisfaction des clients.
Q: Mais Filomarket n'est pas seulement le synonyme de C.A. importants.
R: Au cours de toutes ces années, nous ne nous sommes pas limités à faire plus, mais nous avons surtout misé sur l'amélioration des produits : nous avons réussi à présenter et à breveter des nouveautés absolues comme les roulettes Stratos et la poignée Teso. Le chariot Fuso, en plastique et fil, est une autre raison d'orgueil et de satisfaction. Nous avons réussi à obtenir la certification de qualité ISO 9002 et nous pouvons donner une garantie de 5 ans pour chaque chariot.
Q: Le design : pourquoi cet aspect, que la plupart des producteurs considère marginal, revêt une si grande importance pour vous ?
R: Jusqu'à présent, le design a été sous-estimé mais il peut être à la base de développements importants, particulièrement pour le point de vente, qui tend constamment à fidéliser sa clientèle : un design innovateur et ergonomique représente un attrait visuel efficace et contribue en outre à améliorer le confort et la fonctionnalité du produit. En outre nous estimons que cet aspect contribue à nous démarquer encore plus de nos concurrents et nous sommes fiers d'être des représentants du Made in Italy aussi dans ce secteur.
Q: Alors, vous envisagez de faire de plus en plus de place aux nouveaux produits pour la grande distribution ?
R: Pas seulement : nos prochains défis importants, visant à élargir notre présence dans d'autres secteurs, sont les marchés de l'ameublement des intérieurs et les secteurs de vente des produits non-alimentaires avec des articles spécifiques qui sont encore " top secret ".
Q: Parlons alors du futur de Filomarket avec Roberto Rivi, le Directeur Général.
R: Le mot d'ordre est le dynamisme. Nous ne devons pas nous arrêter et nous contenter des succès et des résultats obtenus jusqu'à présent. Nous voulons nous concentrer de plus en plus sur les nouveaux marchés étrangers, avec des solutions expressément conçues avec les distributeurs des différents pays tout en continuant à renforcer notre position de leader en Italie. Les volumes de production qui ne cessent de croître nous permettront de rationaliser encore plus les coûts et d'offrir un produit de haute qualité à des prix très compétitifs. Nous voulons maintenir constamment à jour et diversifier les techniques de production et continuer notre recherche de nouveaux matériaux, pour répondre également aux exigences de plus en plus importantes de la sauvegarde de l'environnement.
